ホームページのアクセス解析入門 — GA4とSearch Consoleで毎月見る数字と外注費用【中小企業向け】

ホームページのアクセス解析は、無料の「GA4（Googleアナリティクス4）」と「Search Console」の2つを入れ、毎月5〜7個の数字を30分で確認するだけで、中小企業でも十分に回せる。GA4は「サイトに来た人が何をしたか」、Search Consoleは「来る前に検索でどう見つかったか」を示す道具で、役割が違う。外注する場合の費用は、初期設定が数万円〜10万円程度、月次レポートが月1万〜5万円程度、改善提案込みの運用代行が月5万〜20万円程度が一つの目安になる。本記事では、見る数字、最初の設定、月1回の手順、外注と内製の判断基準を整理する。

ホームページを作った後の費用の全体像はホームページ保守費用で、検索からの集客施策の費用はSEO対策費用で取り上げている。アクセス解析は、これらの費用が効いているかを確かめるための「物差し」にあたる。

ホームページは公開しただけでは、成果が出ているのか、出ていないのかが分からない。「なんとなく問い合わせが少ない気がする」という感覚だけで判断すると、直すべき場所を取り違えやすい。たとえば、そもそも見られていないのか、見られているのに問い合わせにつながっていないのかで、打ち手はまったく異なる。

数字を測る目的は、大きく3つある。1つ目は、現状の把握である。訪問数、どこから来ているか、どのページが読まれているかが分かれば、サイトの状態を人に説明できる。2つ目は、改善の優先順位づけである。数字に表れた弱い部分から手を付ければ、限られた予算や時間を無駄にしにくい。3つ目は、費用対効果の確認である。制作会社や広告、SEO業者に支払っている費用が、数字として何に表れているかを確かめられる。

なお、最初から細かい分析をする必要はない。見る数字を絞り、同じ数字を毎月同じ手順で見続けることのほうが、実務ではずっと効果が高い。

どちらもGoogleが提供する無料のツールだが、見ている場所が違う。GA4は、サイトに訪れた後の行動を記録する。Search Consoleは、サイトに訪れる前、つまりGoogle検索の結果画面でどう表示され、どれだけクリックされたかを記録する。両方を併用することで、「検索で見つかる→訪問する→問い合わせる」という一連の流れが追える。

GA4だけでは、どんな検索語で見つけられたかの詳細が分からない。逆にSearch Consoleだけでは、訪問後に問い合わせまで進んだかが分からない。そのため、中小企業でも2つとも入れておくことが基本になる。

GA4の画面には膨大な指標が並ぶが、すべてを追う必要はない。月次で確認する数字は、次の7つ程度に絞ると運用が続きやすい。目安の数値は業種やサイトの規模で大きく変わるため、あくまで参考とし、「自社の先月・前年同月との比較」を優先してほしい。

「キーイベント」は、以前は「コンバージョン」と呼ばれていた設定項目である。問い合わせ送信、電話ボタンのタップ、資料請求など、事業にとって意味のある行動を指す。この数字が見られていないと、アクセス数が増えても成果が分からない。

アクセス解析は、設定を誤ると後から取り戻せないデータが生まれる。GA4は設定した日からしか記録しないため、公開前または公開直後に済ませておくことが重要になる。次の項目を一通り確認したい。

- GA4のプロパティ作成とタグ設置: 計測ID（G-から始まる文字列）をサイトに設置する。WordPressならプラグインやテーマの設定欄から入れられることが多い。
- データが届いているかの確認: GA4のリアルタイム表示で、自分がサイトを開いた直後に1件として表示されるかを見る。
- キーイベントの設定: 問い合わせ完了ページの表示や、フォーム送信、電話ボタンのタップをキーイベントに指定する。完了ページ（サンクスページ）がないフォームは、制作会社に相談する。
- 社内アクセスの除外: 社員や制作会社の閲覧が混ざると数字がゆがむ。社内のIPアドレスの除外設定（内部トラフィックの定義とフィルタ）を行う。在宅勤務などで固定できない場合は、完全には除けないと割り切る。
- Search Consoleの所有権確認: サイト全体（ドメイン単位）で登録する。DNSでの確認が推奨だが、難しければHTMLタグ方式でもよい。
- GA4とSearch Consoleの連携: GA4の管理画面から連携を設定すると、GA4内で検索キーワードの情報も見られる。
- サイトマップの送信: Search Consoleにサイトマップを登録し、ページが検索に認識されているかを確認する。
- 権限の整理: 管理者権限を制作会社の担当者個人だけが持っている状態は避け、自社のGoogleアカウントにも管理者権限を持たせる。

特に最後の権限の整理は、見落とされやすい。制作会社が自社名義のアカウントで設定したまま契約が終わると、過去のデータに自社が触れなくなることがある。ホームページのリニューアル費用を検討する場面でも、過去の数字が残っているかが判断材料になるため、必ず自社でも閲覧できる状態にしておきたい。

毎月決まった日に、同じ順番で数字を見るのが続けるコツである。最初の数回は慣れずに時間がかかるが、慣れれば30分程度に収まる。以下は一つの進め方の例である。

ポイントは、数字を見るだけで終わらせず、「次月にやること」を必ず1つ決めることである。たとえば、「料金ページの閲覧が少ないのでメニューに追加する」「表示は多いがクリックが少ないページのタイトルを直す」といった小さな改善でよい。翌月に、その施策の前後で数字が変わったかを確かめる流れが、改善の習慣になる。

実際の問い合わせ件数と、GA4のキーイベント数が大きくずれていないかも、毎月の突き合わせで確認したい。ずれが大きい場合は、タグの設定漏れや、迷惑メール、電話の計測漏れが原因のことがある。

アクセス解析の数字は、見方を誤ると誤った判断につながる。中小企業の現場で起こりやすい勘違いを整理する。

- PV（ページビュー）だけを見てしまう: 閲覧数が増えても、問い合わせが増えていなければ成果とはいえない。GA4ではPVより「ユーザー数」「キーイベント」を主役にする。
- アクセスが多ければ良いと考える: 事業に無関係な検索から来た訪問が増えても、売上にはつながらない。誰が来ているかの質が重要になる。
- 1か月の増減に一喜一憂する: 季節や曜日、休業日で数字は大きく動く。前年同月との比較や、3か月の流れで見る。
- 自社や制作会社のアクセスが混ざっている: 除外設定がないと、特に小規模なサイトでは数字が大きくゆがむ。
- 直帰率の考え方を引きずる: 旧バージョンの指標を前提にした古い記事が多い。GA4では「エンゲージメント率」を使い、短い滞在でも目的を達成して離れる場合がある点を踏まえて判断する。
- 順位を毎日確認する: 検索順位は日々細かく変動する。月単位の傾向を見れば十分である。
- Googleビジネスプロフィール経由の来店は別に見る: 店舗型ビジネスでは、地図検索からの電話や来店はGA4に出ない。MEO（Googleビジネスプロフィール）の費用で触れているとおり、専用の管理画面で別途確認する。

アクセス解析の外注は、依頼する範囲によって費用が大きく変わる。以下は一般的な目安であり、サイトの規模、依頼先の種類（フリーランスか制作会社か）、報告の詳細さによって変動する。契約前に必ず複数社から見積もりを取って比較してほしい。

費用の幅が大きいのは、「数字を見せるだけ」と「数字を見て改善まで行う」では、必要な人手と専門性がまったく違うためである。レポートのみの契約は安価だが、レポートが届くだけで施策が進まない状態になりやすい。反対に、運用代行は高額になるぶん、どこまでが作業範囲に含まれるかを契約書で確認する必要がある。

SEO対策の費用と重複する範囲もあるため、すでにSEO業者と契約している場合は、レポートが含まれていないかを先に確認したい。

どちらが優れているということはなく、社内の体制と目的で選ぶことになる。次の基準が参考になる。

現実的には、「初期設定とダッシュボード作成だけを外注し、毎月の確認は社内で行う」という組み合わせが、費用を抑えやすい。月次の確認を社内で行う場合も、年に数回だけ専門家に見てもらう形にすれば、見落としを減らせる。

外注する場合は、次の点を確認しておくと失敗しにくい。レポートの具体的な見本をもらえるか、改善提案が文書で残るか、アカウントの管理者権限が自社名義になっているか、解約時にデータを引き継げるか、の4点である。

- GA4のユーザー数を、先月と前年同月で比較した
- 流入チャネル別の内訳（検索、広告、SNS、直接）を確認した
- 閲覧上位ページに、重要なページが入っているか確認した
- 問い合わせ数と、GA4のキーイベント数を突き合わせた
- Search Consoleで表示回数、クリック数、CTRを確認した
- クリックが少ないページを1つ選び、タイトルの改善案を出した
- 順位が11〜20位のページを確認し、追記の候補にした
- 「増えた点」「減った点」「次月にやること」を3行でメモした
- 管理者権限を持つアカウントが自社にもあることを確認した
- 社内アクセスの除外設定が有効なことを確認した