「FAQ自動化」のコラム

Ollamaの埋め込みモデルとOpenClawエージェントを組み合わせて、RAG（Retrieval-Augmented Generation）対応のカスタマーサポートシステムを構築する方法を解説します。ベクトルDBとの連携により、FAQドキュメントから正確な回答を生成し、LINE・Slack等のマルチチャネルで展開可能なAIサポートを実現します。

OpenClawとQwen3.5-9Bを活用した完全オフライン型のAIカスタマーサポートシステムの構築方法を解説します。データプライバシー、コスト削減、信頼性の観点からオフライン運用のメリットを明らかにし、アーキテクチャ設計からFAQ自動化まで詳しく紹介します。