「IT緊急対応」のコラム

会社のPCが起動しない・ネットに繋がらないときの切り分け手順を解説。「一人だけか全員か」で原因の半分は絞れます。ルーターの正しい再起動順、PCの症状別対処とやってはいけないこと、業務を止めないための応急運用、修理と買い替えの判断目安まで。

メールが送れない・届かないときの原因切り分けを解説。「送れないのか届かないのか・全員か一人か・特定の相手だけか」で原因を絞る手順、迷惑メール判定（SPF/DKIM）への対処、ドメイン期限切れの盲点、誰に連絡すべきかの整理表付きです。

表示されない、見た目がおかしい、警告が出る——症状別に原因の切り分け方と、やるべき初動、連絡先の探し方を解説する。

ファイルが開けない、身代金要求画面が出た——そんなときにまずやるべき3つの手順と、絶対にやってはいけないこと、連絡先の使い分けを解説する。

サーバー・業務システムが突然止まったときの応急処置を手順で解説。「全員か一人か」で原因を絞る切り分けフロー、安全な再起動の手順と再起動してはいけないケース、保守契約の有無別の連絡先、復旧後にやることまでを整理します。

会社でITトラブルが起きた最初の30分にやること・やってはいけないことを解説。初動の3原則（被害を広げない・記録する・むやみに再起動しない）、症状別トリアージ表、IPA・警察・保守会社など連絡先の使い分けまで、非IT担当者でも使える緊急対応ガイドです。